FAQ

Wie sind die Bearbeitung- und Herstellungs,- & Versandzeiten meiner Handmade Produkte?

Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt und benötigen eine Herstellungszeit .
Keiner der Artikel ist vorrätig.
Nach Erhalt der Zahlung fange ich an zu fertigen, dafür benötige ich in der Regel zwischen 2 - 5 Werktage. (Spezialanfertigung werden nach Absprache gefertigt, da kann sich die Herstellungszeit verlängern.)
Danach gehen die Artikel in den DHL-Versand. Bitte beachte das bei deiner Zeitplanung.

Hast du Fragen zu einem Produkt oder deiner Bestellung?

Bei Fragen zu unseren Produkten oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an mich wenden.
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Ab wann erhalte ich kostenlosen Versand?

Du erhältst kostenlosen Versand, wenn dein Bestellwert 75€ oder mehr beträgt.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, die Sendungsnummer wird Dir per Nachricht zugeschickt sobald das Paket versendet wurde.

Können die Produkte abgeholt werden?

Ja, wir bieten nach Absprache Abholung an!

Was geschieht, wenn meine Adresse bei der Bestellung nicht korrekt war?

Wenn der Käufer eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, haftet er selbst für daraus entstehende Verzögerungen.
Sollte das Paket deshalb an uns zurückgesendet werden, können wir es nach Rücksprache gerne erneut versenden – die zusätzlichen Versandkosten trägt der Käufer.

An wen kann ich mich bei Versandproblemen wenden?

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung, melde dich einfach bei mir.
Wir finden für alles eine Lösung.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

• PayPal
• Kreditkarte
• GiroPay
• EPS
• Klarna
• Vorkasse per Banküberweisung
• Barzahlung bei Abholung

Wie lange habe ich Zeit, den Betrag bei Zahlung per Vorkasse zu überweisen?

Bei der Zahlungsart Vorkasse / Banküberweisung bitten wir um Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung.

Werden Gebühren bei der Bezahlung über PayPal berechnet?

Nein, es werden keine Gebühren berechnet. Selbstverständlich übernehmen wir die PayPal Gebühren für Ihre Einkäufe in unserem Shop.

In welche Länder wird versendet?

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Ist die Zustellung auf alle deutschen Inseln möglich?

DHL liefert an alle bewohnten deutschen Inseln, sowohl in der Nordsee (z. B. Sylt, Föhr, Amrum, Norderney, Borkum, Juist) als auch in der Ostsee (z. B. Rügen, Usedom, Fehmarn, Hiddensee).

Die Zustellung kann auf Inseln 1–2 Werktage länger dauern, da die Pakete per Fähre transportiert werden müssen.

Trotzdem erfolgt die Lieferung in der Regel zuverlässig und ohne Zusatzkosten.

Warum verwende ich Lärchenholz?

Die Lärche ist ein ganz besonderer Nadelbaum vor allem hinsichtlich ihrer Holzeigenschaften.
Der große Vorteil des rötlichen Holzes ist seine Langlebigkeit und Witterungsbeständigkeit; Wind, Regen und Hitze machen dem Material überhaupt nichts aus.
Außerdem ist es sehr hochwertig, eines der schwersten und härtesten einheimischen Hölzer mit sehr guten Festigkeitseigenschaften.
Verwendet man es im Wohnraum dunkelt es ein wenig nach.
Im Freien ist Lärche auch ohne Behandlung mit Holzschutzmitteln dauerhaft und bildet  im Laufe der Zeit eine silbergraue Schicht.
Die einzigartige feine Maserung macht jedes Teil zu einem Unikat.

Was ist eine Patina?

Patina ist eine durch natürliche oder künstliche Alterung entstandene Oberfläche (Struktur und Farbe). Hiermit sind Lackabplatzer und Gebrauchsspuren auf den antiken Artikel gemeint, die so gewollt verkauft werden und keinen Grund für eine Reklamation bedeuten.

Welche Art der Farben werden bei den Artikeln genutzt?

Ich verwende nur sehr hochwertige und umweltfreundliche Acrylfarben. Diese Farben könnten z.B. auch für Kinderspielzeug genutzt werden.

Was bedeutet das Holz ist "sägerau"?

Der Begriff "sägerau" bedeutet, dass die Holzoberfläche nicht durch weiteres Schleifen oder Hobeln bearbeitet und geglättet wird.

Warum erfolgt keine Ausweisung der Umsatzsteuer auf Ihren Rechnungen?

Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gem. §19 UStG.Bearbeiten

Hast du noch Fragen,  kein Problem schreibe mir eine Nachricht. Ich freue mich!